注文やお届けに関する、よくあるご質問をご紹介します。
| Ｑ | 届けたい日の何日前までに注文すればよいですか？ |
| Ａ | ３日前までにお願いいたします。なお、お届け場所によっては、２日前でもご注文可能な場合がございます。お電話またはメールにてお問い合わせください。 |
| Ｑ | 注文後のキャンセルは何日前まで可能ですか？ |
| Ａ | ３日前までにお願いいたします。なお、お届け場所によっては、２日前でもキャンセル可能な場合がございます。お電話にてご連絡ください。 |
| Ｑ | 注文内容の変更は何日前までにできますか？ |
| Ａ | お届けするお花の内容については３日前まで、お届け先やメッセージの変更は２日前までに、お電話にてお願いします。 |
| Ｑ | 送り主を匿名で届けてもらうことはできますか？ |
| Ａ | 申し訳ございませんが、お断りしております。 |
| Ｑ | 届いたお花がしおれている、というようなことはないですか？ |
| Ａ | 商品のお届け時の状態には、万全を期しております。ご安心ください。ただし、お届け先様が長期ご不在の場合には、良い状態を保てない場合があります。その場合、ご注文主様にご相談のお電話をさしあげております。 |
| Ｑ | 返品は可能ですか？ |
| Ａ | 生花などの植物は生ものですので、お届けした商品の返品・交換はお受けしかねます。ただし、万が一、お届けさせていただきました商品に不備（欠品等）があ りましたら、２日以内に、メール、ＦＡＸ、お電話にてお申し付けください。詳しく状況をお聞かせ戴きお客様にとって最良の方法にて、責任をもって対応させ ていただきます。 ※お客様のご都合による返品、交換は、ご容赦願います。 |
| Ｑ | 贈った相手が受け取りを拒否した場合はどうなりますか？ |
| Ａ | お届け先様が何らかのご事情により、商品のお受け取りをご遠慮された場合は、宅配業者が商品を持ち帰ります。その後、ご注文主様に確認のお電話をさせていただきます。 |
| Ｑ | それ以外の質問をしたいのですが・・・ |
| Ａ | それ以外の質問はお問い合わせからお問い合わせください。 |
